Perguntas frequentes

Como funciona o processo de compra no site

O processo de compra no site Engenheiro Planilheiro é 100% seguro e confiável. Nós utilizamos uma plataforma com mais de 10 anos de experiência no mercado para processar os pagamentos de forma simples e garantida: o GerenciaNet. Veja abaixo um vídeo explicando o passo a passo de como realizar uma compra no site:

Planilhas gratuitas

Planilhas pagas


Índice

Pagamentos

1. Comprei uma planilha no site e ainda não recebi o download. O que faço?
2. Posso pagar com meu cartão de débito?

Planilhas

1. Comprei a planilha e não entendi como utilizá-la. Como posso resolver minhas dúvidas?

 

Pagamentos


1. Comprei uma planilha no site e ainda não recebi o download. O que faço?

O primeiro passo é checar o e-mail. Enviamos um com todas as instruções para download. Caso não encontre, verifique a caixa de spam e procure por “Engenheiro Planilheiro”.

Caso mesmo assim não tenha recebido a planilha, não se preocupe. Os pagamentos via cartão de crédito podem demorar até 48 horas para serem processados e os via boleto bancário podem demorar até próximo dia útil. Cheque seu e-mail após esse período. Se ainda assim não tiver recebido, entre em contato conosco pelo e-mail: contato[arroba]engenheiroplanilheiro.com.br.

2. Posso pagar com meu cartão de débito?

No momento, nossa plataforma não a aceita essa modalidade de cartão. Caso queira fazer o pagamento à vista e não tenha cartão de crédito, efetue o pagamento via boleto bancário. Você terá sua planilha em até 24h00.

3. Posso parcelar as compras?

Sim, parcelamos em até 3x sem juros. Você também pode parcelar em até 12 vezes com um pequeno acréscimo.

4. Meu cartão não foi aceito. O que posso fazer?

Verifique se seu cartão é da modalidade “Crédito” e se a bandeira do seu cartão é  está presente na lista abaixo:

Se não estiver, gere pagamento via boleto bancário.

Planilhas


1. Comprei a planilha e não entendi como utilizá-la. Como posso resolver minhas dúvidas?

Dê uma olhada na descrição da planilha. Temos várias instruções de uso lá. Você também pode entrar em contato com o Engenheiro responsável e resolver suas dúvidas. Envie um e-mail para contato[arroba]engenheiroplanilheiro.com.br

Precisa de ajuda?